Politica di rimborso
Si prega di notare che non offriamo resi gratuiti, verrà addebitata una tassa.
Restituzione degli ordini
Posso restituire il mio ordine? Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 14 giorni dalla data di ricezione.
In questo caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L’ordine deve contenere ancora tutte le parti e i componenti rilevanti e l'imballaggio deve arrivare esattamente come il prodotto.
- L’uso normale del prodotto deve essere evidente; rottura dovuta a maneggiamento negligente è considerata negligenza.
- I prodotti per i quali è importante l'igiene devono essere stati accuratamente puliti prima di iniziare il processo di reso.
- Il prodotto deve risultare difettoso immediatamente al ricevimento.
- Abbiamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione.
- Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente riconosciuto entro questo periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare merci restituite se sospettiamo che siano state utilizzate o danneggiate per nostra colpa.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, ti preghiamo di fare quanto segue per avviare il processo di reso:
Invia un'email a: contact.noumaca@gmail.com
Assicurati che l'email contenga i seguenti dettagli:
- Numero d'ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di rottura
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
Ti contatteremo e ti daremo l'indirizzo per la restituzione. Non verrà mai restituito al mittente; ti invieremo l'indirizzo corretto una volta che ce lo richiederai. Come cliente, sei responsabile dei costi di spedizione quando restituisci il prodotto.
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha il diritto di recesso ai sensi della seguente disposizione se è una persona fisica che entra in un'operazione legale per scopi non prevalentemente legati alla propria attività commerciale o professionale:
A. CONDIZIONI DI CANCELLATIONE
Diritto di cancellazione
Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, ha ricevuto o accettato l'ultimo bene.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione prima della consegna; quindi, un rimborso non è possibile una volta ricevuti i beni.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere da questo contratto con una dichiarazione chiara (ad esempio, via e-mail). La cancellazione si considera effettuata una volta ricevuti i beni. I costi per la restituzione dei beni saranno a carico dell'acquirente.
Registrazione delle spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti sono spediti dall'Asia, potrebbero esserci tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo controllo. Se i beni sono già in viaggio, non è possibile annullare l'ordine. Ti preghiamo di attendere fino a ricevere i beni e di restituirli a noi. Naturalmente, puoi informarci in anticipo della tua cancellazione.
Per garantire il reso più veloce possibile, ti chiediamo gentilmente di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze della cancellazione
Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, ad eccezione dei costi di consegna (salvo i costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica che offriamo), senza indugi e non oltre 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto notifica del tuo recesso da questo contratto e ricevimento dei beni. Per questo reso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito con te; in nessun caso ti verrà addebitato il costo di questo reso.
TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.